Confira as orientações do Procon-SP para proteger os seus dados e o seu bolso
Recebeu um link do seu produto dos sonhos a um preço bem abaixo do mercado? É só se cadastrar e… Desconfie. Neste Dia da Mentira, o Procon-SP ressalta que há muitas ofertas falsas circulando pela Internet o ano todo.
Com as compras acontecendo cada vez mais no ambiente digital, há quem o utilize para aplicar fraudes bem reais – só no primeiro trimestre de 2026, o órgão registrou mais de 4,8 mil atendimentos relacionados em que consumidores declararam ter caído em um golpe.
E, diferente das brincadeiras típicas do 1º de abril, o golpe não tem graça e o prejuízo é verdadeiro. As tentativas chegam por aplicativos de mensagens, Whatsapp, SMS, e-mails e redes sociais e quase sempre com a mesma estratégia: ofertas “boas demais”, promessas de prêmios ou pedidos de confirmação urgente. Nesses casos, vale a regra: desconfie.
Dados pessoais não devem ser informados
O Procon-SP orienta que o consumidor nunca informe dados pessoais ou bancários, nem envie fotos de documentos sem ter certeza da origem da solicitação. Também é importante evitar compartilhar mensagens com links suspeitos: a “mentirinha” pode se espalhar rápido e causar prejuízo a muita gente.
Aliás, ao acessar o site, verifique se ele começa com o protocolo “https” e, se na barra de endereço, aparece um ícone de cadeado – ou seja, que possui respectivamente um protocolo e um certificado de segurança a fim de evitar intercepção de dados.
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Antes de fechar qualquer compra online, a recomendação é buscar os canais oficiais da empresa, ainda mais, conferir dados como CNPJ, endereço e telefone. Ademais, atenção, também guarde o comprovante após adquirir o produto.
É possível verificar a reputação da empresa por meio de sites de busca ou comentários em redes sociais. Consultar conhecidos e verificar listas de sites não recomendados também pode evitar dor de cabeça. O Procon-SP mantém a lista Evite Esses Sites, disponível em: https://www.procon.sp.gov.br/
Consumidor também deve ter atenção para as mensagens sobre os falsos brindes. Portanto, quem comete golpes pode exigir o pagamento de taxas para entrega de supostos presentes ou manipular valores em maquininhas de cartão.
E se cair num golpe?
Assim a orientação é agir rápido: registrar boletim de ocorrência, avisar o banco imediatamente — especialmente em casos de transações via Pix ou cartão — e alertar seus contatos caso tenha compartilhado links suspeitos. Logo, quanto mais ágil, maiores as chances de recuperar o valor.
Por Assessoria de Comunicação Social | Procon-SP
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